Chúng tôi rất hân hạnh được giúp đỡ những thành viên tìm đến diễn đàn với mục đích tìm kiếm sự trợ giúp, tuy nhiên đôi khi vẫn xảy ra 1 số mâu thuẫn trong giao tiếp tại diễn đàn.

Để dẹp bỏ những mâu thuẫn đã có, đang có và sẽ có trong tương lai, tôi viết bài này nhằm giúp các bạn có được những sự trợ giúp thân thiện và tích cực nhất từ cộng đồng, hiểu và thông cảm lẫn nhau, mọi thứ sẽ tốt đẹp.

Chúng tôi làm việc phi lợi nhuận :)

Tất cả chúng tôi, những con ngừoi đang góp sức nhỏ bé xây dựng cộng đồng Joomla Việt Nam nói riêng, cũng như cộng đồng mã nguồn mở và xa hơn là nền công nghệ thông tin Việt Nam nói chung, đều là những người làm việc vì niềm đam mê, không lương, không lợi nhuận.
Mỗi người trong chúng tôi đều có công việc riêng của mình, cũng có bạn bè, gia đình và rất nhiều vấn đề cần quan tâm trong cuộc sống mưu sinh của mình.
 
Chúng tôi là những con người thiện chí và tích cực

Joomla Việt Nam là một trong những cộng đồng mã nguồn mở tại Việt Nam có tốc độ phát triển rất nhanh. Với sự tham gia của nhiều thành viên tích cực, họ đến từ khắp mọi miền của tổ quốc, từ Bắc chí Nam, có những thành viên hiện đang công tác ở nước ngoài, nhưng họ vẫn hướng cái nhìn về quê hương và có nhiều đóng góp tích cực vào việc phát triển cộng đồng. Chúng tôi theo dõi diễn đàn thường xuyên, tìm kiếm những thành viên đang gặp khó khăn và giúp đỡ họ. Rất nhiều thành viên đã tìm được giải đáp cho các thắc mắc của mình, đôi khi chỉ trong vòng 1 phút kể từ khi gửi bài viết, bên cạnh đó có rất nhiều tài liệu, bài hướng dẫn cho các vấn đề thường gặp.

Hỏi như thế nào để gây được sự chú ý

Có 1 vài vấn đề các bạn cần lưu ý để nhận được sự giúp đỡ

Đọc tài liệu và tìm kiếm trước:

Chúng tôi đã bỏ rất nhiều thời gian để trả lời các câu hỏi và viết các tài liệu hướng dẫn trong việc sử dụng Joomla, chúng tôi cũng đã tạo ra những chỉ mục và lưu ý cho các bạn để dễ tìm kiếm các câu trả lời đã có sẵn. Tuy nhiên đôi khi các thành viên vẫn thường gây thất vọng bằng những câu hỏi, mà thông qua đó, thể hiện sự lừơi biếng của chính người viết. Nếu là các bạn, các bạn có muốn trả lời ? :)

Thực sự trên diễn đàn, đôi khi 1 số thành viên trong ban quản trị, cũng như 1 số thành viên tích cực khác đã có những thái độ thiếu kiềm chế và bực tức trước những câu hỏi không đâu vào đâu, thiếu lịch sự, kẻ cả. Từ đó 1 vài thành viên  đã tỏ thái độ không vừa ý, tiến hành tấn công diễn đàn dưới nhiều hình thức khác nhau. Nhưng cái gì cũng vậy, nói đi thì cũng phải nói lại :), hãy tham gia cùng với chúng tôi, bạn sẽ hiểu cảm giác của chúng tôi lúc đó như thế nào.

Càng trực quan càng tốt

Đừng lấy đi thời gian của người khác để tiết kiệm thời gian của mình.
Nếu bạn muốn có câu trả lời sớm, thu hút được nhiều sự quan tâm, thì hãy viết càng đầy đủ càng tốt, chú ý kèm theo hình vẽ, hay bất cứ thứ gì có thể giúp cho người khác nắm bắt vấn đề của bạn 1 cách nhanh chóng.

Nếu bạn đã viết rất cụ thể, rất trực quan, nhưng vẫn không có ai trả lời, có thể vấn đề của bạn quá mới, quá khó, có thể bạn đang thử dùng 1 extension nào đó mà chưa có ai thử sử dụng qua, đừng thất vọng vì điều đó.

Liên kết tới trang web mà bạn đang gặp vấn đề là tốt nhất: trăm nghe không bằng 1 thấy.

Tuân thủ theo đúng nội quy diễn đàn: tiêu đề bài viết rõ ràng, khái quát vấn đề, không viết đại loại như : "Lỗi nóng hổi, help me" hoặc "Cứu em với các bác ơi, huhu"

Chúng tôi sẽ không làm thay cho bạn hoặc cho bất kỳ ai khác.

Xin nhắc lại, mục đích diễn đàn là giúp đỡ các bạn trong việc sử dụng Joomla, chứ không phải là bạn sẽ có tất cả những gì bạn muốn với Joomla tại đây. Chúng tôi không hỗ trợ trong việc sử dụng các sản phẩm thương mại, hosting, đó là việc của các nhà cung cấp các sản phẩm đó, họ bán và họ có trách nhiệm hỗ trợ cho bạn. Chúng tôi không cho phép chia sẻ các sản phẩm có bản quyền tại diễn đàn.

Chúng tôi có sàn giao dịch riêng dành cho các bạn muốn tìm kiếm các coder, designer để thực hiện ý muốn của bạn.

Kết 

Sự phát triển của mã nguồn mở đi đôi với sự phát triển của nền công nghệ thông tin nước nhà. Bạn không muốn đứng ngoài cuộc chơi? Nếu vậy, hãy tham gia cùng với chúng tôi :)

Xin chào.

BQT Joomla Việt Nam.

(lược dịch từ blog.mootools.net )