- Xem kỹ và thực hiện đúng Nội qui của Diễn đàn để tránh bị xử lý do vi phạm.
- Xem Các câu hỏi / đáp thường gặp về Joomla! để nắm được các vấn đề cơ bản trước khi có thắc mắc.
- Lưu ý xem các Thông báo từ Ban quản trị để biết thêm tin tức về các thay đổi và hoạt động của Diễn đàn.
- Tìm hiểu thật kỹ trước khi hỏi bất kỳ vấn đề nào, việc đặt câu hỏi khi chưa tìm hiểu và nghiên cứu kỹ chỉ làm cho bạn trở nên kém cỏi và bị những thành viên khác trong cộng đồng coi thường.
- Hãy cố gắng tự tìm giải đáp cho các vấn đề của mình, khi nào không thể làm khác hơn, lúc đó hãy nhờ trợ giúp. Sẽ luôn luôn có người giúp đỡ bạn nếu họ đọc được trong câu hỏi của bạn sự hiểu biết vấn đề cũng như sự cố gắng của bạn.
- Hãy sử dụng công cụ tìm kiếm của Diễn đàn để tìm xem các bài viết có liên quan đến vấn đề của mình, nếu đã có bài viết mà vẫn chưa giúp bạn giải quyết được vấn đề thì hãy tiếp tục đặt câu hỏi trong các bài viết đó, chỉ nên đặt câu hỏi hay mở chủ đề mới khi nó chưa có.
- Khi đặt câu hỏi hoặc mở chủ đề mới cần phải đặt tiêu đề rõ ràng, dễ hiểu... và đúng nơi qui định. Cố gắng trình bày vấn đề một cách đầy đủ và mạch lạc giúp cho người khác nắm bắt được khó khăn bạn đang gặp, tuyệt đối tránh viết quá ngắn gây khó chịu cho người khác đồng thời nên cảm ơn khi có ai đó giúp bạn giải quyết vấn đề.
- Khi trả lời phải chú ý tập trung vào nội dung vấn đề và cố gắng trình bày dễ hiểu... Bạn có thể không trả lời nếu câu hỏi không rõ ràng nhưng tuyệt đối không được dùng những lời lẽ thiếu tế nhị xúc phạm đến người hỏi.
- Nếu vấn đề của mình đã được giải đáp thấu đáo và thực hiện thành công, bạn hãy cho mọi người được biết mình đã làm như thế nào và theo cách hướng dẫn của ai... sau đó tự sửa tiêu đề bài viết của mình, thêm vào đó từ [Solved] để báo cho biết vấn đề đã được giải quyết, nhằm giúp các thành viên khác trong việc tìm kiếm của họ.
- Nếu câu hỏi của mình không được trả lời thì nên xem lại các điều sau:
- Câu hỏi (Chủ đề) có đặt đúng chỗ hay không?
- Tựa đề của câu hỏi có rõ ràng hay không?
- Thông tin trong phần nội dung câu hỏi có đầy đủ hay không?
- Đã có các câu hỏi, chủ đề hoặc bài viết về vấn đề này chưa?
- Không có câu trả lời có thể đơn giản là do không ai biết.
- Công việc chính của BQT là quản lý Diễn đàn chứ không phải "Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật" và Diễn đàn là nơi trao đổi, thảo luận,... giữa các Thành viên với nhau, tất cả các trao đổi, trả lời,... đều trên tinh thần tự nguyện do đó các thành viên không nên phàn nàn hay trách móc bất cứ ai vì không nhận được câu trả lời thỏa đáng.
- Các Thành viên đã nhận được sự giúp đỡ và trưởng thành từ Diễn đàn Joomla! Việt Nam (nói riêng) nên có sự đóng góp tích cực cho Diễn đàn bằng cách chia sẻ các kiến thức và kinh nghiệm của mình trên tinh thần "... tất cả vì một cộng đồng"
BQT - Joomla! Việt Nam
